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Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Sus clientes tienen más conocimientos técnicos que nunca y han descubierto que prefieren resolver los problemas y dudas por sí mismos. Estudios realizados por ICMI durante años han confirmado que los clientes prefieren resolver los problemas por sus propios medios y en sus canales preferidos . Además, solo buscan una interacción directa cuando han agotado infructuosamente las opciones de autoservicio. Esta opinión está respaldada por los datos de American Express, según los cuales un 48 % de los clientes prefiere hablar con un representante de servicio de atención al cliente cuando tiene que resolver problemas complicados, pero solamente un 16 % escoge el mismo método de contacto para los asuntos más simples . Este documento tiene un objetivo sencillo: queremos ayudarle a generar un portal unificado que incluya su base de conocimientos, su comunidad y sus clientes. Todo esto se puede hacer con un Centro de Ayuda como Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: SAP SME     Published Date: Apr 10, 2018
La industria de manufactura discreta es un facilitador clave de éxito en otras industrias, es por eso que necesitan reconocer y adoptar nuevas prioridades estratégicas para triunfar. Obtener una ventaja digital requiere la adopción de nuevas tecnologías, el aprovechamiento de los datos y la optimización de los procesos de negocio necesarios para impulsar la innovación y el valor central del negocio. Nuevas tecnologías como IoT e Inteligencia Artificial pueden ayudar a aprovechar la gran cantidad de datos que generan las empresas de fabricación y convertirlos en impulsores de éxito.
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SAP SME
Published By: McAfee     Published Date: Sep 04, 2014
Sepa cómo gestionar el riesgo hoy significa comprender más los datos: análisis de vulnerabilidad, registros de aplicaciones y bases de datos, flujos, registros de acceso y sesiones, alertas y análisis de tendencias.
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arquitectura de seguridad conectada, big security data, big data, administración de registros, administración de logs, siem, seguridad
    
McAfee
Published By: SAS     Published Date: Apr 10, 2019
Durante bastante tiempo, la Inteligencia Artificial ha tenido un atractivo para mejorar los procesos, aumentar la productividad y generar impactos de primera y última generación en las organizaciones. Los avances en datos y analítica han permitido a los primeros en adoptar la IA a nivel mundial en todas las industrias a crecer más allá de los experimentos y los éxitos rápidos, así como a proporcionar ejemplos de éxito con esta tecnología.
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SAS
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
El crecimiento de su empresa es una prioridad continua. Además, a medida que la economía de las aplicaciones sigue creciendo, es probable que busque iniciativas de negocio digital para fomentar gran parte de dicho crecimiento. Algunos de los objetivos más prometedores de dicha estrategia son los siguientes: • Ofrecimiento de experiencias digitales superiores para consumidores a través de dispositivos móviles • Expansión de los flujos de mercados e ingresos a través de varios canales• Conexión de empleados y partners con los datos de la empresa en cualquier lugar y en todo momento • Lanzamiento de servicios nuevos innovadores en el Internet de las cosas (IoT)
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CA Technologies EMEA
Published By: Oracle     Published Date: Mar 09, 2017
En este estudio, IDC trata el tema de las dificultades inherentes asociadas a los planes tradicionales de copia de seguridad de los datos y la dinámica cambiante de las estrategias de protección de datos.
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Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
La tecnología es el futuro, pero esto no repercute en el cliente si no va acompañado de una experiencia excepcional. Hoy, el éxito del marketing no depende de tratar a los clientes y potenciales como nombres en una base de datos, sino como individuos con preferencias, opiniones y deseos. Conoce las principales formas de utilizar la tecnología para comprender mejor a tus clientes.
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aprende, marketing, moderno, puede, ayudarte, proporcionar, mejor, experiencia
    
Oracle
Published By: Schneider Electric     Published Date: Oct 17, 2016
En este documento se proporciona información general de las estrategias de asignación de costes de energía y carbono y su precisión. Se demuestra que es fácil y económico para cualquier centro de datos, grande o pequeño, nuevo o viejo, comenzar a asignar costes y carbono, pero aumentando el gasto y la complejidad y disminuyendo el ROI cuando se especifica una precisión excesiva.
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Schneider Electric
Published By: Cisco     Published Date: Apr 11, 2016
Los atacantes y los responsables de la seguridad están desarrollando tecnologías y tácticas cada vez más sofisticadas. Por su parte, los atacantes están creando infraestructuras back-end sólidas para el lanzamiento y soporte de sus campañas. Los ciberdelincuentes están perfeccionando sus técnicas para obtener dinero de sus víctimas y para evitar ser detectados mientras continúan robando datos y propiedad intelectual.
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Cisco
Published By: SAP SME     Published Date: Jul 31, 2015
Descubra cómo la convergencia del comercio digital y físico impulsa el futuro del comercio. Y el éxito del comercio depende ahora de la capacidad de visualizar en tiempo real tanto al cliente como al inventario y los datos, a fin de comprender su comportamiento comercial. Aplicados correctamente, un modelo de negocio y una plataforma OmniComercio.
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comercio omnicanal, omnicommerce, omnichannel, comercio electrónico, customer experience, experiencia del cliente, plataforma de comercio
    
SAP SME
Published By: Workday Spain     Published Date: Feb 08, 2019
Cómo puede poner el poder de los analytics en tiempo real a disposición de los usuarios? Vea este vídeo para conocer las tecnologías que giran en torno a la integración de datos y analytics autoservicio, y para saber cómo utilizarlas con el fin de liderar una organización centrada en los datos.
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workday, workforce technology, digital strategy
    
Workday Spain
Published By: Oracle     Published Date: May 05, 2017
Los comerciales venden. Los clientes compran. Lo digital transforma. En el entorno actual de los negocios, cada persona debe saber gestionar el impacto de la “disrupción digital”.
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Oracle
Published By: SAS     Published Date: Apr 14, 2016
Como resultado de un mayor acceso a datos útiles, las compañías están usando con mayor frecuencia métodos analíticos sofisticados. Eso significa que a menudo hay una brecha entre la capacidad de una organización de producir resultados analíticos y su capacidad de aplicarlos efectivamente a su negocio.
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SAS
Published By: Workday Spain     Published Date: Feb 04, 2019
El estudio de 2018 sobre tendencias globales de capital humano llevado a cabo por Deloitte revela que en la actualidad la plantilla ya no define su carrera profesional en función de los puestos o las habilidades, sino de las experiencias y la agilidad de aprendizaje. Para satisfacer estas nuevas expectativas profesionales, su organización necesita nuevas estrategias de plantilla y distintos enfoques de aprendizaje, capacitación del desempeño y desarrollo profesional. En el informe encontrará las claves del porqué del cambio en las expectativas profesionales y aprenderá a: Usar un aprendizaje dinámico y herramientas basadas en datos para mejorar la experiencia de los empleados Rediseñar las carreras profesionales de acuerdo con los cambios en el mundo laboral Desterrar prejuicios sobre la edad y emplear a trabajadores de distintas generaciones
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workday, workforce technology, digital strategy
    
Workday Spain
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la economía digital, las interfaces de programación de aplicaciones (API) son esenciales para ejecutar ideas con rapidez y aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Constituyen los pilares fundamentales de la transformación digital, ya que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente excepcionales, crear flujos de ingresos nuevos y conectar a los empleados, los partners, las aplicaciones y los dispositivos con los datos en cualquier momento y lugar.Las API no son necesariamente una tecnología nueva, pero en el mundo digital actual, han adquirido mayor relevancia y se han vuelto importantes para todas las facetas de la empresa. A su vez, esto ha aumentado la demanda de una gestión de API eficaz. Ahora bien, ¿cómo es una solución eficaz?
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CA Technologies EMEA
Published By: IBM Marketing Cloud     Published Date: Nov 11, 2016
Con el exclusivo "Estudio de benchmark sobre métricas de email marketing" los datos de la industria - y mucho más - están a su alcance. Descubra cómo usted puede medir los resultados de open, click-through rate.
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marketing metrics, marketing, mobile, mobile marketing, mobile metrics
    
IBM Marketing Cloud
Published By: McAfee     Published Date: May 19, 2014
A medida que la tecnología de firewall de próxima generación (NGFW - next-generation firewall) se convierte en más convencional, es el momento de revisar las capacidades y funciones avanzadas que separan a los líderes de los rezagados. En su forma más básica, el consenso de una definición de NGFW incluiría estas capacidades: funciones estándares de firewall como la inspección de estado y la traducción de direcciones de red, prevención de intrusiones integrada, control de aplicaciones y un cierto nivel de inteligencia e integración con bases de datos de vulnerabilidad y reputación.
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firewall de próxima generación, sistemas de prevención de intrusos, firewall, seguridad contextual, detección de evasión avanzada, técnicas de evasión avanzadas, seguridad, gestión de ti
    
McAfee
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: Aug 07, 2017
Durante los últimos años, la gestión de accesos con privilegios (un conjunto de funciones de control, monitorización y auditoría cuyo fin es mitigar los riesgos asociados a los usuarios, las cuentas y las credenciales con privilegios) se ha convertido en una de las principales prioridades para cualquier tipo de organización.
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prevención de fugas de datos, gestión de las amenazas internas, auditoría y conformidad con normativas, infraestructura de ti híbrida
    
CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: Aug 24, 2017
Las cuentas de usuario con privilegios, ya se usurpen, sean objeto de abuso o, simplemente, se usen de forma incorrecta, se encuentran en el corazón de la mayoría de las infracciones relativas a datos. Los equipos de seguridad evalúan, cada vez más, soluciones de gestión de accesos con privilegios (PAM) completas para evitar el perjuicio que podría provocar un usuario malintencionado con privilegios altos o un usuario con privilegios que está cansado, estresado o que, sencillamente, comete un error. La presión que ejercen los ejecutivos y los equipos de auditoría para reducir la exposición de la empresa aseguran el esfuerzo, pero las soluciones de PAM completas pueden acarrear costes ocultos, según la estrategia de implementación adoptada.
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almacen de contrasenas, monitorizacion de contrasenas, entornos hibridos
    
CA Technologies EMEA
Published By: CA Technologies EMEA     Published Date: May 24, 2018
En la actualidad, la tecnología digital está por todas partes; la nube, los dispositivos móviles, las redes sociales y el Internet de las cosas están cambiando nuestra forma de trabajar y divertirnos. Este entorno digital que evoluciona a gran velocidad está, además, redefiniendo las relaciones entre la compañía y sus clientes, que ahora esperan recibir una experiencia cómoda e interactiva de sus marcas favoritas. La seguridad es también una prioridad. Los riesgos son ahora mayores, pues tanto la empresa como sus clientes intercambian una cantidad cada vez mayor de datos confidenciales.
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CA Technologies EMEA
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformación de la TI es un concepto que ahora resulta aún más atractivo para las empresas que hace 12 meses. Parece ser similar a otro término actual: “transformación digital”. Pero, en realidad, una transformación digital eficaz no ocurre sin la transformación de la TI. Una empresa que se somete a la transformación de su infraestructura de TI ya no tiene que depender de tecnologías existentes rígidas, manuales y basadas en sistemas aislados. Observa un aumento en la velocidad operacional, la eficiencia, la escala y la rentabilidad de la TI, ya que se automatizan las tareas, se optimizan los procesos y se liberan los recursos. Esas mejoras en el nivel de la TI impulsan una transformación digital de mayor escala, lo que permite que la empresa prospere en la economía digital actual. Puede superar a la competencia en innovación, mentalidad y avances, lo que en última instancia le permitirá convertirse en una empresa innovadora en lugar de sufrir interrupciones. Obtenga más informaci
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Dell EMC Storage
Published By: Symantec     Published Date: Nov 30, 2015
El año pasado, un 7% de los españoles1 realizaron sus compras navideñas por Internet, así que es evidente que los vendedores tienen que poner a punto la maquinaria del comercio electrónico. Entre las compras en línea, la opción de reserva por Internet y recogida en tienda y las cartas a los Reyes, estas navidades se disparará el volumen de datos y de ventas. Así que tendrá que garantizar la seguridad de los clientes que visitan su sitio web si no quiere recibir carbón
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Symantec
Published By: SAP SME     Published Date: Nov 02, 2017
Ha llegado el momento de utilizar el internet de las cosas (IoT) de modo inteligente para impulsar la eficiencia y la efectividad en la prestación de servicios. Piense en semáforos conectados y datos recolectados de sensores para medir cosas tales como niveles de acústica, calidad del aire, temperatura y presión. Las agencias de gobierno y los socios de prestación de servicios pueden utilizar IoT para tomar mejores decisiones más rápido y satisfacer las necesidades públicas con mayor efectividad.
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SAP SME
Published By: Workday Spain     Published Date: Sep 20, 2018
Hoy en día, la mayoría de las organizaciones carecen de acceso a herramientas de analytics y datos de toda la empresa que puedan utilizar de forma global. Y eso es un problema. Para tomar decisiones empresariales inteligentes y en el momento preciso, su organización debe poder acceder a los datos reales importantes, y debe poder hacerlo rápidamente. Lea el informe de CIO.com para descubrir: • La importancia de tener una fuente única y fiable de información para toda la empresa. • Cómo los sistemas cloud proporcionan datos en lo que puede confiar. • Por qué necesita datos procesables en tiempo real para mejorar la toma de decisiones.
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workday, workforce technology, digital strategy
    
Workday Spain
Published By: McAfee     Published Date: Sep 04, 2014
El equipo de análisis de SANS Insitute examinó el software McAfee ESM, con enfoque específicamente en las aplicaciones de SIEM y observó un “sistema de SIEM fácil de usar capaz de ejecutar un análisis de eventos amplio y profundo, además de ofrecer una evaluación rápida”.
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siem, almacenamiento de datos, análisis de datos, ataques, análisis forense, seguridad
    
McAfee
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