This paper is divided into two parts. The first part provides some background and a comparison of the types of episode analytics. Part two explores the real-world experiences of payers and providers in using episode analytics for payment bundling and other purposes.
Finally, we offer some recommendations on how to use episode analytics to reduce variations and manage contracts that involve financial risk.
Published By: Iron Mountain
Published Date: Aug 28, 2014
The terms disaster recovery and business continuity planning are often used interchangeably but, when you think about it, one is much preferable to the other. While disaster recovery makes clear that the organization will rise again, it does not let the world (and your patient population) know that the business of care will go on during the recovery process. In this important on-demand webinar, you’ll hear from one CIO who has given a lot of thought to keeping operations up and running no matter what gets thrown the organization’s way. With so many varieties of disaster lurking in wait, this is one webinar you can’t afford to miss.
Published By: Red Hat
Published Date: Jan 08, 2014
This executive brief provides results of a CIO Magazine Quick Pulse poll sponsored by Red Hat, which highlights the industry move to OpenStack and benefits of moving to OpenStack cloud technology, wherein companies see promise and a need for implementation expertise.
Learn how this city government deployed VMware vCloud Air Disaster Recovery® to meet its recovery point objectives and VMware NSX® to add security layers inside the organization for increased protection.
Get your free download of this case study now.
Ever lost hot leads simply because they’re on the bottom of the pile of junk leads?
Simply handing off huge lists of “leads” and then sitting back and expecting sales to call them is a recipe for disaster. After a few calls, most salespeople give up, deriding the leads as junk. And so the finger pointing begins
For sales department to trust marketing’s leads, lead scoring needs to be a priority. Without it, many hot leads get tossed out with the cold leads. That’s a waste of time, money, and opportunity.
68%of top marketers report lead scoring as most responsible for improving revenue contribution of marketing.
Read this guide for best practices on lead scoring and winning together with sales.
This paper will help you to understand the importance of creating a DRP for your company. This is a critical step in preparing for disaster, improving employee response, reducing downtime, and quickly returning to normalcy.
Published By: Dell EMC
Published Date: Feb 14, 2019
Disaster recovery and long term retention (LTR) of data can be challenging for mid-sized organizations. Keeping a secondary site up for disaster recovery can be expensive and dealing with tape for LTR can be slow and costly. IDPA DD4400 enables mid-size organizations to take advantage of clould efficiencies for data protection with cloud disaster recovery and long term retention.
Download this summary from Dell and Intel® to learn more.
Intel Inside®. Powerful Productivity Outside.
Este relatório, baseado na pesquisa feita com mais de 200 empresas, mostra que usuários de cloud estão adotando a nova, simples e colaborativa geração de soluções em nuvem, que permite precisão e eficácia em processos de alto desempenho em Planejamento e análise financeiros (FP&A).
Leia a pesquisa da CFO Research com executivos financeiros de grandes companhias e saiba como eles estão se adaptando ao ritmo acelerado das empresas, dos mercados e da tecnologia.
Desde ferramentas de automatização para oficinas
até soluções empresariais globais, a QAD se
converteu num sócio tecnológico de confiança,
ajudando a reduzir as ineficiências e a incrementar a
produtividade das empresas de manufatura em todo
o mundo.
Isto se deve às aplicações empresariais QAD
estarem focadas e otimizadas especificamente
para as seis indústrias altamente competitivas onde
temos: automotivo, produtos de consumo, alimentos
e bebidas, produtos industriais, eletrônica e
farmaceutico.
Published By: Riverbed
Published Date: Jul 17, 2013
Retail company, Media Markt, deployed Riverbed Cascade® for complete network and application visibility. Media Markt also implemented a WAN optimization solution from Riverbed which reduced backups from hours to minutes. Media Markt has recently opened up retail stores in China and plans to open up many more across the country. The Riverbed solutions will enable the company to quickly and easily identify and fix problems across its network and scale its backup systems without compromising data backup speeds.
Fácil de gestionar y rápido de desplegar, este sistema de Telefonía IP gestionado en la nube es óptimo para empresas con capacidad hasta 200 teléfonos.
Published By: SAP SME
Published Date: Apr 10, 2018
Las empresas de servicios públicos, en respuesta a las presiones competitivas y de los clientes, se están embarcando rápidamente en el cambio hacia la digitalización. Y si bien muchas apenas están comenzando este recorrido, otras están muy avanzadas en el proceso, experimentando con diferentes tecnologías con la esperanza de impulsar las innovaciones para que sean más ágiles, competitivas y rentables dentro de la industria.
Published By: SAP SME
Published Date: Apr 10, 2018
La industria de los productos de consumo está experimentando una gran transformación. Los consumidores demandan experiencias que ofrezcan confianza, alegía y protección – aunque son menos tangibles– estos son los impulsores que definirán el exito. Es por eso que las compañías de productos de consumo necesitan reimaginar todo, desde el compromiso del consumidor y las operaciones hasta la innovación de los productos. Las tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas, Machine Learning e Inteligencia Artificial, pueden ayudar a guiar el rumbo de este cambio e impulsar el éxito del mismo.
Published By: SAP SME
Published Date: Apr 10, 2018
La industria de manufactura discreta es un facilitador clave de éxito en otras industrias, es por eso que necesitan reconocer y adoptar nuevas prioridades estratégicas para triunfar. Obtener una ventaja digital requiere la adopción de nuevas tecnologías, el aprovechamiento de los datos y la optimización de los procesos de negocio necesarios para impulsar la innovación y el valor central del negocio. Nuevas tecnologías como IoT e Inteligencia Artificial pueden ayudar a aprovechar la gran cantidad de datos que generan las empresas de fabricación y convertirlos en impulsores de éxito.
Published By: Zendesk
Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk
hace.
Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es
facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el
cliente.
En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas.
También leerás acerca de:
? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala
? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte
? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad
? Conocer las perspectivas de los cliente
Published By: Zendesk
Published Date: Dec 10, 2018
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do
que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e
responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os
clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos.
Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de
autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que
48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para
lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para
resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar
uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode
fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
Published By: Zendesk
Published Date: Dec 10, 2018
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta
está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite
e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a
maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai
precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A
resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes
querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com
a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como
com a solução omnichannel do Zendesk.
Published By: Zendesk
Published Date: Dec 10, 2018
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma
vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de
Relacionamento com Clientes de CRM.
Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de
aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner
para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes
de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes.
Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que
consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como
Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos
significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados
para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões de