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Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente. Sabemos que, se disponível, os clientes preferem usar a base de conhecimento para se ajudarem. Um relatório do Gartner estima que os Diretores de informática podem reduzir os custos com suporte em 25% ou mais quando uma rotina adequada de gestão de conhecimento é implementada. Se você estava esperando o momento certo para mergulhar de cabeça no autoatendimento, este white paper provará que você e seus agentes já fazem tudo o que precisam para oferecer autoatendimento excelente todos os dias.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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Zendesk
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
Para atender a essas demandas, empresas de todos os tipos — não apenas gigantes digitais e concorrentes com bolsos cheios — certamente precisam de acesso instantâneo a dados relevantes. Elas ambém precisam, entretanto, da capacidade de esponder imediatamente aos insights que esses dados revelam. Em utras palavras, as organizações precisam fazer negócios “no calor do momento”. Isso é tão verdadeiro para as pequenas e médias empresas (PMEs) quanto para empresas de qualquer outro tamanho hoje em dia. Todas as empresas — e as que crescem rapidamente em especial — precisam de insights operacionais, de cadeia de suprimentos, de vendas e de nventário na ponta dos dedos para tomar as melhores decisões, garrar oportunidades ocultas, antever problemas e satisfazer clientes.
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SAP SME
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente. Sabemos que, se disponível, os clientes preferem usar a base de conhecimento para se ajudarem. Um relatório do Gartner estima que os Diretores de informática podem reduzir os ustos com suporte em 25% ou mais quando uma rotina adequada de gestão de conhecimento é implementada. Se você estava esperando o momento certo para mergulhar de cabeça no autoatendimento, este white paper provará que você e seus agentes já fazem tudo o que precisam para oferecer autoatendimento excelente todos os dias.
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Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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Published By: Infor     Published Date: Jun 13, 2017
Por qué necesita un nuevo ERP: identificar los agentes impulsores de su negocio. En estos tiempos, disponer de un ERP es una necesidad, no un lujo. Usted precisa de un sistema que le ayude en las operaciones y gestión de su negocio, ¿pero qué más necesita que haga?
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Infor
Published By: McAfee     Published Date: Nov 07, 2014
De acordo com o SANS Institute, a maioria das organizações está usando dados sobre eventos de segurança para detectar e monitorar comportamentos suspeitos, auxiliar em análises periciais, bem como cumprir os requisitos regulamentares e comprovar essa conformidade. Porém, fica difícil atingir essas metas de segurança com o número cada vez maior e a natureza sofisticada dos ataques. À medida que a disputa entre a segurança e os hackers continua, a McAfee conta com os recursos de que as empresas precisam para manter seus dados seguros e identificar ataques e vulnerabilidades. De acordo com o SANS, a força do McAfee ESM vem da sua facilidade de uso, da velocidade e da flexibilidade na definição de regras e correlações.
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siem, armazenamento de dados, análise de eventos, ataques, análise pericial, segurança
    
McAfee
Published By: McAfee     Published Date: Nov 07, 2014
Usando técnicas sofisticadas para ocultar sua presença, um ataque furtivo pode operar fora do sistema operacional ou mover-se dinamicamente entre terminais (endpoints) para camuflar as ações dos hackers. O risco para as empresas é real e ataques de grande escala como a “Operação High Roller” prejudicam empresas em todo o mundo. Os antivírus e sistemas de prevenção de intrusões tradicionais não dão conta desse novo tipo de ataque: em vez disso, as empresas precisam de controles de segurança em camadas que funcionam em conjunto para detectar a presença e as ações de hackers e malwares furtivos.
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ataques furtivos, malware, sistema de prevenção de intrusões, siem, controles de segurança em camadas
    
McAfee
Published By: Palo Alto Networks     Published Date: Dec 11, 2013
Oferecido por um Tempo Limitado. Obtenha Sua Cópia Hoje. Tome uma decisão informada sobre o firewall correto para sua empresa com O Guia do Comprador para Firewall. Esse guia oferece: - Os fundamentos da tecnologia de firewall moderno - Os dez requisitos críticos de negócios que seu próximo firewall precisa atender - Informações sobre como criar uma solicitação para proposta (SPP) de vendedor - Um plano de teste funcional para auxiliar no processo de seleção de firewall
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firewalls, tecnologia, palo alto
    
Palo Alto Networks
Published By: Adobe     Published Date: May 19, 2015
Profissionais de marketing que veem seus clientes por um caminho linear de funil não estão em contato com seus clientes. O caminho do cliente possui múltiplos canais, onde eles esperam que os profissionais de marketing lembrem de suas preferências e antecipem suas necessidades. Em Dez Maneiras que Marketing cross-channel Não é Ciência de Foguete, você aprenderá como conectar-se com seu cliente e alcançá-lo de forma personalizada e relevante - tudo com coleta de dados confiavéis.
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cross-channel, você escolhe os canais, objetivos é fácil, ciência inacessível, clientes querem, precisa de tudo, aqui para ficar
    
Adobe
Published By: FICO     Published Date: Nov 17, 2016
Você já se perguntou como um grande varejista da América do Sul modernizou a concessão de crédito? A fim de manter a competitividade, os varejistas precisam tomar decisões de crédito cada vez mais rápidas no ponto de venda. Este foi um desafio para este grande varejista da América do Sul, que usava uma estrutura antiquada (com mainframe) e um processo manual para determinar quais propostas de crédito deveriam ser aprovadas.
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FICO
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Cerca de 62% dos CFOs entrevistados pela Fuqua School of Business da Duke University afirmam que o ritmo da mudança e da inovação em seus setores acelerou. As empresas precisam estar prontas para mudar seu foco, mas onde os CFOs devem concentrar sua atenção em 2018? Steve Cox, vice-presidente de marketing de produtos de ERP e de EPM do grupo Oracle, fala sobre ações fundamentais orientadas à tecnologia.
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Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
A Oracle, juntamente com o American Institute of CPAs (AICPA) e o Chartered Institute of Management Accountants (CIMA), explorou o impacto e os modelos operacionais dos líderes de finanças que utilizam o modelo Agile e, com isso, eles elegeram as cinco principais razões para modernizar o modelo financeiro da sua empresa.
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voce, precisa, atualizar, modelo, financeiro, empresa
    
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Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Atualmente, todo mundo está falando sobre infraestrutura convergente. Mas como ir além do senso comum e entender o que é realmente a convergência, quem se beneficia dela e por que sua organização precisa olhar além das soluções convencionais de infraestrutura convergente?
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entenda, infraestructura, convergente, que, beneficios, podem, trazer
    
Oracle
Published By: Zebra Technologies     Published Date: Jul 06, 2017
Conheça os sinais de alerta para ver se você corre o risco de suas impressoras não funcionarem quando você mais precisa. Baixe "Os 6 principais riscos nas impressoras de código de barras".
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